ACESSABILIDADE

  A Canadian Solar está comprometida a tratar as pessoas de uma forma que permita que mantenham sua dignidade e independência. Acreditamos na integração e na igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em atender as necessidades das pessoas com deficiências (PCDs) no momento certo, e faremos isso evitando e removendo as barreiras à acessibilidade e atendendo os requisitos de acessibilidade prescritos na lei 165/16, do estado de Ontário, sob o título de lei da Acessibilidade para ontarianos com deficiências, 2015. A Canadian Solar proverá serviços e instalações de forma a respeitar a dignidade e independência das pessoas com deficiências. O plano de acessibilidade 2016 a 2021, descrito abaixo, apresenta as ações e políticas que a Canadian Solar implantará para melhorar as oportunidades para as pessoas com deficiências. PROCEDIMENTOS Pessoas com deficiências que sejam auxiliadas por um(a) assistente, poderão ser acompanhadas por essa pessoa em todas as dependências da Canadian Solar. Qualquer situação que requeira a separação entre o(a) funcionário(a) e seu(ua) assistente será discutida antecipadamente com a pessoa, se possível, e serão sugeridas medidas alternativas apropriadas de assistência. Em certas situações, a Canadian Solar poderá requerer que um(a) funcionário(a) com deficiência seja acompanhado(a) por uma pessoa auxiliar, por razões de saúde ou segurança, porém antes disso, a Canadian Solar consultará o(a) funcionário(a) para entender suas necessidades. A Canadian Solar tem o compromisso de fornecer informações de resposta a emergências individualizadas aos funcionários com deficiências, quando necessário. Quando solicitada, a Canadian Solar, irá: -     Fornecer informações individualizadas de resposta a emergências. -     Obter consentimento do funcionário para compartilhar suas informações com as pessoas designadas para auxiliar, em uma emergência. A Canadian Solar revisará as informações de emergência, quando: -     O funcionário mudar de localização de trabalho. -     As necessidades gerais de acomodação do funcionário forem revisadas. -     As políticas de resposta a emergências da Canadian Solar forem alteradas. A Canadian Solar está comprometida com práticas de trabalho justas e acessíveis. Quando solicitada, a Canadian Solar acomodará pessoas portadoras de deficiências, durante os processos de recrutamento, avaliação e contratação. A Canadian Solar informará os candidatos internos e externos de que serão fornecidas acomodações para pessoas com deficiências, onde necessário e sob solicitação, para incentivar sua participação em todos os aspectos do processo de recrutamento. A Canadian Solar possui implantado um processo de retorno ao trabalho (RTW) para funcionários que tenham se ausentado do trabalho em função de uma deficiência física e que requeiram acomodações especiais para voltar ao trabalho. Também existe um processo implantado para o desenvolvimento de planos de acomodação individualizados. Os planos consideram as necessidades de acessibilidade dos funcionários com deficiências, no processo de gerenciamento de desempenho e na alocação e realocação desses funcionários. A Canadian Solar atenderá os padrões de acessibilidade do design de espaços públicos, na construção ou modificação desse tipo de espaço. No evento de uma disrupção de serviços, a Canadian Solar informará o público a respeito da disrupção e das alternativas disponíveis. As vagas de estacionamento designadas e o tamanho das mesmas são estabelecidos conforme a norma 80.32. O balcão das recepções em Guelph, Ontário, no Canadá atende os requisitos de acessibilidade da norma 80.41. O reprojeto das salas de espera atende os requisitos de acessibilidade das normas 80.41 e 80.43. Todas as localidades possuem puxadores de portas acessíveis, para garantir que os toaletes são sempre acessíveis. Animais de serviço A Canadian Solar acolhe pessoas com deficiências e seus animais de serviço. Pessoas portadoras de deficiências podem trazer seus animais de serviço para as dependências de nossas instalações que estão abertas ao público, a menos que excluído por lei (onde há preparo de alimentos). Por razões de segurança, de controle e prevenção de infecções, os animais devem permanecer todo o tempo com o(a) proprietário(a). Em ocasiões raras, quando um gerente determinar a necessidade de separação entre o(a) funcionário(a) e o animal, o gerente deverá discutir previamente as circunstâncias com o funcionário, e sempre sugerir alternativas de auxílio apropriadas. A Canadian Solar tem o direito de solicitar documentação que comprove que o animal é um animal de serviço, necessário como auxílio à deficiência da pessoa. Esta documentação deve ser entregue em forma de carta, assinada por um profissional de saúde regulamentado, atestando a necessidade do animal de serviço para auxilio na deficiência da pessoa. Dispositivos de assistência A Canadian Solar assegura que disporá profissionais de RH treinados e familiarizados com os diversos dispositivos de auxílio que possam vir a ser necessários a clientes com deficiências, durante a obtenção e uso de nossos serviços, por parte destes. Processo de feedback Clientes que desejem fornecer feedback à Canadian Solar, a respeito da forma como fornecemos nossos serviços a pessoas com deficiência, poderão transmití-lo por e-mail, impresso ou verbalmente. Sob solicitação, poderão ser feitos arranjos para fornecimento de formatos de acessibilidade e auxílios de comunicação adicionais. A Canadian Solar considerará, cuidadosamente, o feedback recebido. A Canadian Solar assegurará que o processo de feedback é acessível às pessoas com deficiências, oferecendo formatos acessíveis e auxílios de comunicação adicionais, sob solicitação. Isto significa que nos esforçaremos para nos comunicar de forma efetiva com pessoas portadoras de deficiência, levando em consideração as limitações de tais pessoas, no intuito de facilitar suas solicitações, o uso e o recebimento de seu feedback a respeito de nossas instalações e serviços. COMUNICAÇÃO Notificações sobre disrupções de serviços públicos serão comunicadas por meio de cartazes na recepção. A Canadian Solar criou um processo para receber e responder a feedback, o qual tem destaque em nosso website. O conteúdo do website e da Canadian Solar atende a WCAG 2.0 Level AA. Todos os documentos podem ser disponibilizados em formatos acessíveis e pode ser obtido suporte de comunicações, se solicitado. Todas as políticas e protocolos AODA estão publicados em nosso website e podem ser disponibilizados em formatos acessíveis, se solicitado. A Canadian Solar assegurará que o processo de feedback é acessível às pessoas com deficiência, oferecendo formatos acessíveis e auxílios de comunicação adicionais, sob solicitação. Isto significa que nos esforçaremos para nos comunicar de forma efetiva com pessoas portadoras de deficiência, levando em consideração suas limitações. Para facilitar as solicitações, fornecemos um recibo da respectiva solicitação e do feedback fornecido sobre nossas instalações e serviços. TREINAMENTO A Canadian Solar fornecerá treinamento a todos os membros de nossa organização a respeito de todos os padrões de acessibilidade integrada e em como interagir com pessoas com diversas deficiências. A Canadian Solar desenvolveu um programa de treinamento para garantir que todos os funcionários e estagiários recebam as informações necessárias para atender os requisitos do regulamento O. Reg. 191/11: PADRÕES DE ACESSIBILIDADE INTEGRADA sob Acessibilidade para ontarianos com deficiências Act, 2005, S.O. 2005, c. 11 Todos os novos membros de equipe e estagiários receberão treinamento AODA como parte do processo de orientação. Atualizações deste treinamento serão fornecidas regularmente ou conforme exigências da lei. O treinamento incluirá:

• Uma visão geral da AODA e dos requisitos do padrão de Atendimento ao Cliente
• O plano relativo ao padrão de Atendimento ao Cliente
• Como interagir e se comunicar com pessoas com diversas deficiências
• Como interagir com pessoas com deficiências que utilizam dispositivos auxiliares, como requerer o auxílio de um(a) assistente, ou um animal de serviço.
• Como usar o equipamento e os dispositivos disponíveis na CSSI que possam ajudar a fornecer serviços para pessoas com deficiências.
• O que fazer se um pessoa com deficiência estiver com dificuldade para acessar a CSSI ou seus serviços.
• Quaisquer mudanças e atualizações nos regulamentos descritos neste plano.

AVALIAÇÃO O plano de acessibilidade será avaliado anualmente para garantir conformidade com a legislação corrente e assegurar que quaisquer mudanças na lei sejam implantadas no tempo certo. O plano de acessibilidade será avaliado com base no feedback que recebemos de nossos funcionários e clientes. Sugestões apropriadas serão implantadas e atualizadas no plano de acessibilidade. DEFINIÇÕES

Termo	Definição
Deficiência	A lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiências, Act, 2005 (AODA), usa a mesma definição de “deficiência” que o código de Direitos Humanos de Ontário, que inclui as deficiências visíveis e as não visíveis.
Espaços públicos	Um espaço público é um espaço social, normalmente aberto e acessível às pessoas.
CSSI	Canadian Solar Solutions Incorporated
AODA	Accessibility  of Ontarians with Disabilities Act (Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiências)
WCAG	Web Content Accessibility Guidelines (Orientações sobre Acessibilidade ao Conteúdo da Internet)
RTW	Return to Work (Retorno ao trabalho)
IASR	Integrated Accessibility Standards Regulations (Regulamentos e Padrões de Acessibilidade Integrada)
Dispositivos de Assistência	Ferramentas, produtos ou tipos de equipamento que ajudam indivíduos a executarem tarefas e atividades.
Clientes	Cliente, prestadores de serviço, visitantes e qualquer um que decida acessar as instalações da CSSI.
Animais de Serviço	Treinados especificamente para executarem tarefas para pessoas com deficiências e não considerados animais de estimação.
Regulamentos e Padrões de Acessibilidade Integrada	Em 2011, os padrões de acessibilidade integrada AODA se tornaram lei, produzindo padrões em áreas como emprego, informação e comunicação e transportes. Em 1 de julho de 2016, o padrão de Atendimento ao Cliente foi oficialmente incorporado nos regulamentos e padrões de acessibilidade integrada.
Profissional de Saúde Regulamentado	Define-se profissional de saúde regulamentado, um membro de uma das seguintes faculdades: ·          College of Chiropractors of Ontario (Faculdade de Quiropraxia de Ontário) ·          College of Audiologists and Speech-Language (Faculdade de Audiologia, Fala e Linguagem) ·          Pathologists of Ontario (Patologistas de Ontário) ·          College of Nurses of Ontario (Faculdade de Enfermaria de Ontário) ·          College of Occupational Therapists of Ontario (Faculdade de Terapia Ocupacional de Ontário) ·          College of Optometrists of Ontario (Faculdade de Optometria de Ontário) ·          College of Physicians and Surgeons of Ontario (Faculdade de Médicina e Cirurgia de Ontário) ·          College of Physiotherapists of Ontario (Faculdade de Fisioterapia de Ontário) ·          College of Psychologists of Ontario (Faculdade de Psicologia de Ontário) ·          College of Registered Psychotherapists and Registered Mental Health Therapists of Ontario (Faculdade de Psicoterapia Licenciada Terapeutas de Saúde Mental de Ontário)